信息处理说明
在完美体育看台，你的信息怎么被处理
从打开一页赛程，到收藏下一场比赛，再到写信问我们一个问题，整个过程涉及的信息都很有限。下面按你实际用到的功能逐项讲清楚：我们接触到什么、拿去做什么，以及你随时可以怎么处理。
01覆盖的访问范围
你打开完美体育看台的任何一页，都按这份说明处理信息：包括看台首页、品牌介绍、赛程中心里的五类订阅入口、体育赛事数据对照测试版，以及看台动态和合作联系页面。
在大屏、平板还是桌面上看比赛，处理方式都一致。你通过客服邮箱或客服电话与我们沟通时，同样适用下面的规则。
02我们可能接触到的信息
赛程浏览、订阅入口切换和收藏功能都能直接在浏览器里使用；要不要留下联系方式，由你在与我们沟通时自己决定。
| 信息类型 | 出现在什么时候 | 大致内容 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 打开任意页面时 | 访问时间、页面地址、来源页面、浏览器类型与版本、粗略的网络位置 |
| 设备与显示信息 | 在电视大屏或移动设备上查看时 | 屏幕尺寸、操作系统、语言偏好，用于判断赛程卡片该以哪种排版展开 |
| 收藏状态 | 点击收藏按钮或进入我的收藏时 | 保存在当前浏览器里的一组标记，记下你收藏了哪些赛事与专题 |
| 沟通内容 | 你主动写信或来电时 | 你使用的邮箱地址、正文中写明的疑问，以及你自行附上的页面截图 |
03这些信息用在哪些地方
- 把赛程正确显示出来。按日、按周、按赛季三种视图切换时，比赛时间、场地与主客场信息需要准确落位。
- 记住你上一次的选择。下次打开时直接落在熟悉的入口和视图上，不必重新翻一遍目录。
- 调整看台体验。根据哪类入口在大屏上被用得更多，优化卡片排布、字号与入口顺序。
- 回复你的问题。在邮件或电话沟通中定位到具体页面，把答案说准。
- 排查访问故障。页面打不开或加载异常时，从日志里找到原因并尽快修复。
04Cookie 与浏览器本地存储
站点主要通过浏览器本地存储记住两件事：你的收藏状态，以及你在赛程中心选过的视图与筛选偏好。这些记录留在你自己的浏览器里，也不会自动同步到另一台设备。
你可以在浏览器设置中查看并清除它们。清除后，收藏的赛事与上次的视图会回到初始状态，重新选一次即可。站点运行所需的少量会话标识会在你关闭页面后失效。
换设备或换浏览器时，收藏记录不会跟过去。想要在新设备上继续看同样的赛事，重新点一次收藏就好。
05信息流转到我们之外的情形
赛程数据同步、页面加速和邮件收发需要第三方服务商提供技术支持。在这些环节中，服务商只能按照我们提出的用途接触必要信息，并受保密与安全要求约束。
当法律法规要求，或司法机关、监管机构依法提出时，我们会按法定程序提供相应记录。
与场馆内容团队、体育媒体共同制作赛事专题时，我们只交流专题内容层面的资料，你的收藏记录与沟通内容不会进入这类协作。
06保存期限与安全措施
访问日志按排查问题所需的时间保存；客服沟通记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，方便你再次来问时接上上下文；浏览器里的收藏与偏好由你掌控，清除即消失。
我们通过访问权限分级、传输加密和只收集必要信息的方式降低风险。任何系统都无法保证万无一失，如果你发现可疑情况，欢迎通过下面的渠道告诉我们。
07你的选择与联系方式
对于与我们沟通过的信息，你可以要求查看、更正或删除，也可以对某项处理提出疑问。想停止接收后续回复，直接回信说明即可。
写信时附上相关页面截图，能让我们更快定位到你说的那场赛事或那个入口。